HATA TÜRLERİ ve ETKİLERİ ANALİZİ (AIAG & VDA FMEA)
Kazanımlar:
Bu eğitimle birlikte, bir anketin tasarlanması ve etkin bir şekilde uygulanması için gerekli olan istatistiksel yöntemlerin öğrenilmesi sağlanarak, anket sonuçlarının yorumlanması becerisi kazanılacaktır. Böylece firma, çalışan memnuniyeti, müşteri memnuniyeti, vb. konularda kendisi anket tasarlayıp sonuçları yorumlayacak seviyeye gelecektir. Eğitimler, IBM SPSS Statistics programı üzerinden gerçekleştirilecektir.Kimler Katılmalı:
- İstatistikçiler
- İş birimi ve süreç sahibi yöneticiler
- Proje Yöneticileri ve Proje Liderleri
- CRM Sorumluları
- Hizmetler ve Ürün Yöneticileri
Program İçeriği:
- Anket Nedir?
- Anket Tasarımı
- SPSS Kullanımı (veri giriş, SPSS betimsel istatistikler vb.)
- Ön Test
- Güvenilirlik Analizi
- Son Test
- Faktör Analizi
- Anket Sonuçlarının Yorumlanması
- Sonuçların Raporlanması
- Örnek Uygulama
Program Süresi
- Uzaktan : 12 Saat – 3 oturum (her biri 4 saat)
Yüz yüze : 3 Gün (09.00-16.30)