SÜREÇ YÖNETİMİ

Kazanımlar:

EFQM mükemmellik modeli (Avrupa Kalite Yönetim Birliği/European Foundation for Quality Management-EFQM) “Süreç Yönetimi”ni; süreçlerin tasarımı, uygulanması ve müşteri ihtiyaçlarının daha iyi karşılanması için sürekli değerlendirme, analiz ve geliştirmeleri kapsayan çevrim olarak tanımlamaktadır. Süreçler; iş gücü, ekipman, malzemeler, yöntemler ve çevresel unsurların etkileşimiyle girdilerin çıktılara dönüştüğü faaliyetlerin tümüdür. Süreç yönetimiyle; süreçlerin optimizasyonu için çabaların yönlendirilmesi, sistematik bir yönetimle verimliliğinin ve etkinliğin arttırılması amaçlanmaktadır. Yapılan birçok araştırma hızla ve sürekli değişen iş dünyasının sürdürülebilir verimliliği ve başarıyı elde etmede en büyük engelin giderek karmaşık hale gelen iş modelleri olduğunu göstermektedir. Bu eğitimle etkin ve verimli bir şekilde çalışan, yalın ve operasyonal uygulama yeteneğine sahip bir süreç iyileştirme metodolojisi oluşturma bilincinin firmalara kazandırılması amaçlanmaktadır.